Wer hilft, wenn dein Konto bei Facebook, Instagram, WhatsApp, Snapchat, Twitter, YouTube oder anderen Online-Diensten gekapert wurde? Hier ist die Notfallliste.
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Das Wichtigste in Kürze
Jemand hat dein Online-Konto übernommen und dich ausgesperrt?
Passwort zurücksetzen bringt dich nicht weiter?
Hier sind die Links zu den Hilfeseiten verschiedener Anbieter und zu ihrem Support (sofern er angeboten wird).
Deine App zeigt dir auf einmal, dass dein Passwort falsch sei und lässt dich nicht mehr in deinen Account? Und am Laptop oder PC kommt auch immer wieder eine Fehlermeldung beim Login? Dann wurde möglicherweise dein Konto gehackt und jemand gibt sich für dich im Netz aus, verbreitet Mist oder nutzt deine Daten sogar dazu, um Abos abzuschließen oder Waren zu bestellen. Was jetzt? Oft hilft es, über einen an der Anmeldung platzierten Link das Passwort zu ändern. Das sollte dann ein wirklich gutes sein! Passwort-Tipps findest du hier.
Doch wenn der Hacker auch die E-Mail-Adresse geändert hat, mit der du dich registriert hast, klappt das natürlich nicht mehr. Also unbedingt schnell an den Support wenden! So erreichst du ihn bei verschiedenen Diensten:
WhatsApp: Was du tun kannst, wenn dein WhatsApp-Konto gekapert wurde, beschreibt WhatsApp hier: https://faq.whatsapp.com/1131652977717250/?helpref=hc_fnav&locale=de_DE. Früher gab es auch die Möglichkeit, eine E-Mail an support@whatsapp.com zu senden mit dem Text: "Verloren/Gestohlen: Bitte deaktiviert meinen Account". In der Mail sollte auch deine Rufnummer im internationalen Format (also z.B. +491601234567) stehen. Diese Möglichkeit finden wir nicht mehr im WhatsApp-Hilfebereich, sodass wir nicht garantieren können, dass dieser Weg noch funktioniert.
Liebe Inna, für den Fall, dass es für die Sicherheitstipps schon zu spät ist, wende dich am besten direkt an deinen E-Mail-Anbieter, damit du wieder Zugriff auf deine E-Mail-Adresse erhältst. Instagram selbst schreibt dazu: https://www.facebook.com/help/instagram/358911864194456?helpref=related
Damit meinte ich: das Konto wurde wohl gehackt und daraufhin wurde wohl auch die Email Adresse geändert. Wenn ich versuche mich anzumelden wird mir angezeigt ".....@mail.ru" so eine Adresse hatte ich aber nie
Hallo Inna,
leider finde auch ich in Instagrams Hilfebereich dazu nichts Hilfreiches. Es liest sich aber so, dass jemand deinen Account gehackt und die Mail-Adresse geändert hat, um dich auszusperren. Das solltest du auf jeden Fall bei der Polizei anzeigen. Das geht auch online: https://lka.polizei.nrw/artikel/internetwache
Viele Grüße und viel Erfolg!
Hauke
Guten Tag
Ich habe bei Instagram das gleiche Problem wie oben beschrieben. Jemand hat mein Instagram Profil gehakt und die E-Mail Adresse geändert....
....@mail.ru
Ich komme nicht mehr in meinen Account.
Wer kann helfen. Mir scheint als ob Instagram in solch einem Fall keine Hilfe zur Hand hat.
Ich habe ganz genau das selbe Problem wie oben beschrieben. Mein Benutzer Name sowie meine E-mail Adresse wurde gehackt, die Links von Instagram können mir keineswegs weiterhelfen und weiß nun nicht mehr was ich machen kann? Irgendwer Ideen?
Man hat mein Profil bei instagram gehäckt. Habe mich gestern mit anderen Namen registriert, und finde mein profil mit anderen Namen "dadahadagadadace" mit mein Profilbild und meinen Fotos. Heute finde ich das nicht mehr.und komm auch nicht mehr in den Profil rein ....Hilfe...Was kann ich jetzt tun.
Lg Silvia
Ich habe mich näher mit gehackten Instagram-Konten befasst. Es gibt folgende Möglichkeit, echte Menschen im Support zu kontaktieren, und zwar über die App. Dazu geht ihr vor, wie es die Instagram-Hilfe unter https://help.instagram.com/1068717813216421/?helpref=hc_fnav beschreibt. Öffnet die Instagram-App auf eurem Mobilgerät.
Tippt auf der Anmeldeseite auf "Hilfe beim Anmelden holen" unterhalb von "Anmelden".
Für weitere Optionen bei Android:
Tippt auf "Benutzername oder E-Mail-Adresse verwenden" und gebt euren Benutzernamen ein.
Tippt oben rechts auf den Pfeil.
Tippt auf "Benötigst du weitere Hilfe?".
Dadurch solltet ihr auf ein Support-Formular kommen, in das ihr u.a. die E-Mail-Adresse eintragen könnt, mit der ihr euer Konto angelegt habt.
Bei iOS gebt ihr euren Benutzernamen ein und tippt auf "Sonstige Fragen" unterhalb von "Anmelde-Link senden".
Klappt das?
Viel Erfolg und viele Grüße!
Hauke
Heute früh würde mein Instagram gehackt,zum Glück habe ich gleich mit bekommen.
Diese E-Mail Adresse mailto:zhenyazernin@mail.ru hat mir das an getan . Also Vorsicht
Habe jetzt alles noch besser geschützt ,ich hoffe es hilft.
Gestern Abend wurde mein Account komplett gehackt: E-Mail, Benutzername und Passwort wurden von dem Hacker geändert. Jemand gab hier mal den Tipp, dass Instagram einem einen Link schickt, wo man dann einen Code auf ein Papier schreibt und dies dann zur Verifizierung des Accounts wieder klappen müsste. Wie bekomme ich diesen Link?
Hallo Tim,
probiere es über den (zugegeben recht umständlichen) Weg zum Support. Der wird hier beschrieben: https://www.checked4you.de/instagram-support-erreichen
Falls das allerdings nicht klappt, kann ich leider auch nicht weiter helfen.
Beste Grüße
Hauke
jap, nun habe ich den beweis. wurde auch durch .ru gehackt. habe mich mit dem öminösen profilnamen versucht anzumelden und mir das passwort zusenden lassen. dabei sah ich, dass es an eine .ru adresse gesendet wurde. support wurde bereits kontaktiert. aber anscheinend können die auch nicht helfen. profil kann ich ja sehen, es ist meins, also noch existent.
ich schreibe immer und immer wieder an insta, bekomme nachdem ich gesaget habe, ich möchte diese standardantwort nicht mehr erhalten, da sie mir nichts nützt überhaupt keine Reaktion mehr zurück.
Mein account wurde von einem [xxx] geklaut. hab den als spam gemeldet und der account ist auch schon blockiert. Den werd ich wohl nicht mehr aktivieren können. https://help.instagram.com/contact/740949042640030 der link wurde mir vorgeschlagen, funkt aber nicht. Sehr schwach von den Betreibern!!!! lg
Mein Account wurde auch gestern nacht gehackt und sowohl Nutzername als auch E-Mail-Adresse geändert, zudem funktionierte bei mir auch das Feld für den Support nicht (ungültige Parameter). Zum Glück hatte ich meine Handynummer bei Instagram hinterlegt und konnte mir an diese einen Link zum zurücksetzen des Passworts schicken lassen, womit ich dann wieder an mein Konto zurückkam und alles wieder ändern konnte. Also falls ihr auch eure Nummer über das Profil hinterlegt habt, wäre das auch noch ein Lösungsansatz.
Kann bitte auch mal jemand sagen ob er den Account durch Hilfe von Instagram zurück bekommen hat? Mein Account würde auch von....ru gehackt. Benutzername, Mail Adresse, Handynummer, alles würde geändert... somit habe ich kei ne Chance. Habe auch schon das Bild mit dem Code an Insta gemailt nun aber seit 48h überhaupt nichts mehr gehört.auf weitere Mails erfolgt leider keine Reaktion.
Mein Konto wurde zweimal gehackt und die Mail-Adresse geändert. Ich hab beim zweiten Mal keine Nachricht bekommen, mit der ich mein Konto hätte retten können und ich komme weder an das Supportformular ran, noch an eine Mail-Adresse des Impressums. Gibt es irgendeine Möglichkeit, mein gehacktes Konto sperren zu lassen?
mein snapchat account wurde gehackt ich komm nicht mehr rein,ich hab alles versucht aber das passwort wurde geändert. Auch wenn ich es mit „Passwort vergesse „probiere funktioniert es nicht.
wenn wir das doch könnten. Wir sind checked4you, das Online-Magazin der Verbraucherzentrale NRW. Und wir haben keinerlei Möglichkeiten, auf Instagramkonten zuzugreifen, um sie zu löschen oder wiederherzustellen.
Trotzdem alles Gute - vielleicht kann ja der Instagram-Support helfen.
Hauke
Good day
Please for some reason i cannot log in to my account,and i dont know why maybe deleted or deactivated ..please this account is very important to me ,i have evidences tgeee for my upcoming divorce please i need help ..i would really appreciate it to have the account back .
Hallo Alex,
pauschal kennen wir leider keine Möglichkeit. Frag bitte am besten deinen E-Mail-Anbieter, ob gelöschte Nachrichten wiederhergestellt werden können.
Guten Tag meine Facebook Account ist zu meinem Geburtstag von einem hacker gehäckt worden er hat Passwort geändert ich habe das an meinem Geburtstag gemerkt das es mit meine Facebook nicht was stimmt nämlich hatte mit meinem bekannten getextet konnte immer wenig schreiben und abschicken er war in meinem Facebook Account noch Online habe Identität beim Support geschickt bei Microsoft noch beim Facebook Entwickler habe immer noch nicht meine Facebook Account zurück bekommen habe auch anzeige erstattet
Facebook Konto gehackt - Hacker hat die E-Mail geändert
Liebe Leute,
ja ich weiß alles was man braucht steht oben, dazu kann ich nur sagen !falsch!.
Ich klickte auf den Link und der sagte mir "Kompromittiertes Konto melden". Natürlich wählte ich "melden" aus, dann kommt mir die Meldung "aktuelles oder altes Passwort eingeben". Daher die E-Mail und das Passwort vom Hacker geändert worden ist, habe ich mein letztes (altes) Passwort eingetragen. Nachdem wird mir gesagt, dass ich mein Passwort zurücksetzen muss, ich klicke da wieder drauf. ABER jetzt wird mir nur die Möglichkeit gegeben einen Code per Email zugeschickt zu bekommen. Die Email die Facebook aber jetzt in ihrem System haben ist mir unbekannt... Also es ist die Email von meinem Hacker und anders kriege ich den Code nicht. Helft mir bitte!!! Ich bitte euch.
mir ist letzte woche das gleiche passiert. die hilfeseiten von facebook sind ein witz und helfen nur leuten deren mailadresse noch registriert ist . meine daten wurden auch alle gelöschtund erreichbar ist nur eine russenmail lghqstek3y@rambler.ru . ich habe sogar dann anstösige bilder gemeldet viedeos datenschutzvergehen , das einzige was dann den sopport oder was auch immer das ist interresiert welches bild und welches wiedeo . dentext das konto gehckt wurde und alles was ich als beweis migeschickt habe hat keinen interrsiert. was sollte man nun tun ? gibt es menschlischen support ? oder sind das alles nur standartantworten . für hilfe wäre ich auch dankbar
Hallo Heiko,
neben dem, was du bereits unternommen hast, können wir lediglich noch dazu raten, den Identitätsdiebstahl bei der Polizei anzuzeigen. Wir selbst können in Bezug auf Facebook selbst leider nicht weiterhelfen.
Grüße
das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Ich fand diesen Artikel sehr hilfreich, da ich vorher nicht wusste, was Hacker machen, nachdem sie dieser Account von denen gehackt wurde, deshalb bekommt dieser Artikel von mir einen Daumen hoch!
P.S: Ich finde auch gut, dass hier links gegeben sind,um das Problem zu lösen, falls man ein hat.
Mein problem ist, dass ich seit 2 Tagen ich keinerlei Zugriff mehr auf mein Facebookprofil habe. Meine Maiadresse und meine Telefonnummer existieren nicht mehr und über meine Passwörter komme ich auch nicht in mein Profil. Das hat sich schlichtweg jemand geklaut. Auch faceboot bietet hier keine Möglichkeit an wie man wieder zugriff auf sein Profil bekommt. Auch wenn ich meine identität mittels Pass bestätigen möchte, funktioniert es nicht.Es gibt ja auch nicht mal die Möglichkeit mit facebook kontakt auf zu nehmen. Vielleicht kann mir jemand helfen...
Hallo Thomas Gerstmair. Ich hab exakt dasselbe Problem wie sie auch, seit auch genau 2 Tagen. Hab auch meinen Ausweis hochgeladen usw, aber war auch keine Hilfe. War es ihnen möglich das Problem mittlerweile zu beheben? Wenn ja, würden sie mir bitte mitteilen wie genau? Ich bin echt verzweifelt, weil ich mich unbedingt in mein Facebookkonto einloggen muss. :-(
Ich komme nicht mehr auf meinen Account rein und kann keinen neuen Account mehr erstellen dann kommt immer Netzwerkverbindung fehlgeschlagen obwohl ich gutes wlan habe oder eher gesagt gute Internet was kann man da machen
Hallo Ambroz,
hast du eine E-Mail oder Facebook-Nachricht bekommen, in der die Person behauptet, dich gefilmt zu haben und die Videos veröffentlichten will, wenn du keine Bitcoins zahlst? Dann solltest du damit zur Polizei gehen! Das ist Erpressung und somit strafbar.
Mehr zu dem Thema kannst du in diesem Artikel auf unserer Seite lesen.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Komme auf meine Arbeitsseite nicht mehr rein mein Passwort wurde gehackt heiße da Deluxebeautybyaylin wäre ich dankbar wenn ich schnell eine Antwort bekommen würde brauche meine arbeitsseite
mir ist es gerade selber passiert, dass ich gehackt wurde. Jetzt bin ich drauf und dran, dass ich meinen Account wieder zurückbekomme. Allerdings komme ich nicht weiter, weil der Hacker die E-Mail Adresse gleich geändert hat und ich mich leider nicht mit meiner Handynummer zertifiziert habe. Bei Facebook Support hab ich es auch schon ohne Erfolg versucht. Hat jemand eine Lösung für mein Problem?
Hallo Toni,
geht es bei deinem Anliegen um Instagram? Das Netzwerk schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wie das klappen kann, erklären wir hier. Wir können leider nichts für dich machen.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Ich komme nicht mehr auf mein Instagram Account weil sich jemand als William 666363 dort angemeldet ist nachdem wir es gemeldet haben ist er jetzt mit dem Namen Henry 1878 dort angemeldet ich möchte dieses Konto löschen aber es geht nicht ich habe keinen Zugang dorthin was kann ich machen LG Manuela Torma
Hallo, zum Thema Instagram haben wir hier einen Beitrag - du müsstest dich an deren Support wenden, Link findest du im Artikel, und vielleicht schaust du auch mal auf die dortigen Kommentare, weil viele Fragen schon häufig vorkamen!
Mein Instagram Account wurde heute gehackt meine Email Adresse und mein Passwort wurde geändert somit komme ich nicht mehr in meinen Account rein habe alle Funktionen schon probiert die instagram dazu anbietet bitte helft mir ich möchte meinen Account zurück
Hallo Dimi,
du bist nicht auf einer Internetseite von Instagram! Wir sind checked4you von der Verbraucherzentrale NRW. Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu diesen Text von uns! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.
Mein Account wurde ohne Grund gelöscht, ich habe auch keine Email erhalten. Wenn ich versuche mich anzumelden wird mir gesagt dass, kein Nutzer gefunden wurde.
s.bulatbiev heiße ich auf Instagram
Mein Passwort weiß ich nicht aber ich kann mich nicht einloggen
Jemand hat neue Bilder hoch geladen, und ist dennoch auch mit meinen Bildern bei fb unterwegs fb unternimmt nichts. Hab alles versucht, selbst die Polizei hat das Profil schon angezeigt und gemeldet.hilfe :-(
Hallo Sandra,
das klingt gruselig, ist bei der Polizei aber an der richtigen Stelle. Zusätzlich solltest du dich an die Datenschutzbehörde deines Bundeslandes wenden. Sie kann auch rechtliche Maßnahmen gegen Facebook ergreifen, was wir als Verbraucherzentrale nicht können.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Hallo snapchat,
Mein Account: jason_140199 wurde dauerhaft gesperrt obwohl ich nix falsches gemacht habe.
Ich habe dort ein Mädchen aus Salzburg kennen gelernt. Sie heißt Marie aber ich weiß ihen snapchat Namen nicht mehr darum wollte ich mein Account kurz zurück haben weil ich ihren namen brauche. Bitte Snapchat das würde mir sehr viel bedeuten.
Hallo Alex,
wir sind die Verbraucherzentrale NRW, nicht Snapchat! Hier können wir dir nicht helfen – bitte schreib Snapchat über den entsprechenden Link oben in unserem Artikel.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Hallo Dahlia,
wir können deinen Snapchat-Account nicht wiederherstellen. Dafür musst du bitte an Snapchat schreiben. Den Link zur entsprechenden Internetseite findest du oben in der Liste.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Facebook Konto gehackt, kein Support durch Facebook
Hallo,
mein Facebook Konto wurde gehackt. In der Folge ist jetzt bei Facebook weder meine E-Mailadresse bekannt, die mein Kontozugang war, noch meine Tel.-Nummer. Beides wurde offensichtlich vom Hacker entfernt.
Es gibt aber weiterhin einen Facebook Nutzer mit meinem Namen und auch meinen Inhalten aber anderem, ausgetauschtem Profilbild und einer E-Mailadress mit Endung ***.ru, also Russland.
Was kann ich jetzt also tun, nachdem man über Facebook immer nur den Link zur Reparatur bekommt? Der aber nicht anwendbar ist, da facebook meine E-Mail und Tel.-Nummer nicht mehr erkennt. Auch dreinmaliges Anschreiben an Facebook mit dem Screenshots des betrügerischen Accounts bringt nichts.
Hallo Ralf,
leider hören wir oft, dass Facebook bei Problemen nicht so reagiert, wie man es sich als Nutzer wünschen würde. In deinem Fall raten wir dringend zu einer Anzeige bei der Polizei. Das ist vor allem deshalb wichtig, falls die Kriminellen mit deinem Konto und in deinem Namen Straftaten begehen sollten. Wenn du den Kontodiebstahl anzeigst, hast du zumindest etwas in der Hand, um den Identitätsdiebstahl zu belegen. Mehr dazu kannst du auch in diesem Artikel von uns lesen.
Alles Gute und beste Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Hallo Joelle,
dann guck bitte im Instagram-Hilfebereich (Link ist ja oben in der Liste), wie du es möglicherweise zurückbekommen kannst. Wir können hier keine individuelle Hilfe anbieten.
Viel Erfolg und Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Eine Woche lang wurde ich jeden Tag gesperrt und nach 10 Minuten wurde sich entschuldigt und alles war in Ordnung am letzten Tag wurde ich wieder gesperrt und von da an nichts außer das ich es später versuchen soll oder auf Englisch (USA) weiter führen kann = Da stimmt doch was nicht????? Mfg
Wurde gehackt und weiß nicht was ich dagegen tun kann
Schönen guten tag mir wurde durch eine Datei der Zugriff auf meinen och von anderen gewährt und seit dem spinnt bei mir im PC viele bei Discord wurden alle Freunde gelöscht und dropboxlinks verschickt mein Handy ist auf einmal mit dem Akku ganz schlecht dazu werde ich von anonymen Nummer angerufen und über meine Telefonnummer wird angerufen obwohl ich keinen Anruf tätige bsp war das ich mir einen Arbeitskollegen da saß mein Handy auf dem Tisch und auf einmal rufte ich ihn an ohne das mein Handy in der Hand war und auf dem Handy war nichts zu sehen, dazu ist mein Licht das über das Internet gesteuert wird aufeinmal nicht mehr zugreifbar. Wo kann ich mich melden oder was kann ich tun dagegen
Hallo Dominik,
das klingt so, als würden auf deinen Geräten schädliche Programme und Apps laufen. Du solltest am besten deinen PC erst mal vom Internet trennen (Netzwerkkabel ziehen oder die WLAN-Verbindung trennen) und mit einem aktuellen Virenschutzprogramm gründlich scannen lassen. Dein Smartphone solltest du nur noch im Flugmodus betreiben und auf jeden Fall Anzeige bei der Polizei erstatten. Dabei ist es wichtig, dass du den Beamten zeigst, auf welche Datei du Zugriff bekommen hast. Hast du durchs Öffnen der Datei eine neue App auf deinem Smartphone installiert? Dann lies mal diesen Text auf verbraucherzentrale.nrw ab der Überschrift "Was ist zu tun, wenn ich den Link geöffnet habe?" Da gibt es Handlungsempfehlungen, um möglicherweise schädliche Apps zu entfernen.
Hilfe bekommst du ansonsten in einem Computergeschäft, was aber sicherlich Geld kostet.
Alles Gute
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Leider wurde bei mein Facebook Account die Email geändert ich kann nichts machen sogar über meine Handy Nummer kann ich das Passwort nicht ändern wurde gehackt
Ich brauche hilfe. Mein insta ist gehackt und ist adresse und Telefonnummer alles geändert
Können sie mir bitte helfen um meine insta zürückzusetzen?
Mein insta ist _fatlinda._am
Hallo Fatlinda,
da können wir nicht helfen. Du musst dein gehacktes Konto direkt bei Instagram melden. Dafür kannst du die Seite instagram.com/hacked verwenden.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
ich habe keinerlei Zugriff mehr auf mein Facebook Konto.
Komme nicht weiter auch nicht das mein Konto komprimiert wurde.
Habe ein neues Konto gemacht wo ich jetzt jedes mal hinkommen.
Was kann ich Tun?
Hallo, wir nennen in diesem Beitrag ja schon einige Adressen, an die man sich wenden kann. Sollte es sich um Identitätsdiebstahl handeln, haben wir hier noch einige Infos.
Mein Facebook- Account wurde gehackt. Da der Hacker bereits die Mailadresse und das Passwort geändert hat, komme ich nicht mehr an meinen Account dran.
Sämtliche Links, die ich bisher probiert habe, führen am Ende dazu, dass ein neues Passwort an die geänderte Mailadresse gesendet werden soll. Da diese ja die Adresse des Hackers ist, bringt mich das nicht weiter.
Hallo Jens,
auf jeden Fall solltest du umgehend Anzeige bei der Polizei erstatten. Um Facebook zu kontaktieren, können wir leider nur dazu raten, es über die E-Mail-Adresse in Facebooks Impressum zu versuchen. Dort wird impressum-support@support.facebook.com angegeben.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Danke für die schnelle Rückmeldung. Die Anzeige ist bereits erstattet. Den Facebook- Kontakt probiere ich gerne noch einmal aus. Allerdings habe ich da wenig Hoffnung. Ich habe da bereits eine Mail hin geschrieben. Man bekommt dort automatisch generierte Antworten mit Links für Fälle mit gehackten Konten. Diese sind aber Einbahnstrassen! Am Ende landet man an einer Stelle, wo ich die Wahl habe zwischen Passwort eingeben ( dass ich ja nicht kenne, da der Hacker es geändert hat ) oder mir einen Freischaltcode auf die in Facebook hinterlegte Mailadresse schicken zu lassen ( auf die ich ja keinen Zugriff habe, da diese ja ebenfalls vom Hacker geändert worden ist ). Ergo..................mit Support hat das nichts zu tun. Vor allem wenn man vorher abgefragt wird, und quasi schon aussagt, dass man auf Grund der Änderung von Passwort und Mailadresse keinen Zugriff mehr hat!
Wo ist da der Sinn?
Aber es muss doch trotzdem eine Möglichkeit geben, mich zu identifizieren und den Account zu löschen o.ä.
Hallo Jens,
da dreht man sich im Kreis. In diesem Hilfetext schreibt Facebook, dass bei der Änderung einer E-Mail-Adresse eine E-Mail an die bisherige Adresse gesendet werde, um die Änderung über einen speziellen Link rückgängig zu machen. So eine E-Mail hast du vermutlich nicht bekommen, oder?
Kennst du auch die Tipps, die Facebook auf dieser Seite gibt, falls man keinen Zugriff auf die eingetragene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hat? Dazu musst du ein Gerät verwenden, mit dem du dich schon früher bei Facebook angemeldet hast. Wenn du eine E-Mail-Adresse deines Kontos eingeben sollst, nimm die, die vor der Änderung durch die Kriminellen eingetragen war oder mit der du dein Facebook-Konto erstellt hast (sofern du auf die noch zugreifen kannst).
Es gibt ansonsten noch die wenig erbauliche Möglichkeit, dass Freunde dein Profil als gestohlen melden, damit Facebook es sperrt. Eine Anleitung gibt es hier.
Erst einmal ein Riesen Dankeschön an euch, für eure schnellen Rückmeldungen und eure Geduld hier mit meinem Thema.
Diesen Link in der Mail von Facebook habe ich bekommen. Ich war dann auch noch einmal kurz in meinem Profil drin, bin dann aber wieder raus geflogen. Danach war der Link nicht mehr gültig. Meine Bitte an FB mir diese Link erneut zukommen zu lassen, war erfolglos. Wieder nur eine automatisch generierte Mail als Antwort. :-(
Den Tipp mit dem Link, wo man es mit einem Gerät probiert, mit dem man bereits einmal eingeloggt war, habe ich ebenfalls bereits probiert. Hier lande ich ebenfalls in der beschriebenen Einbahnstraße wo ich Wahl habe zwischen Freischaltcode auf der aktuelle Mailadresse oder der Eingabe des aktuellen Passwortes. Hier habe ich sogar schon das alte Passwort ausprobiert. Leider ohne Erfolg.
Die Sache mit der Unterstützung von FB- Kontakten habe ich ebenfalls bereits durch. Ca. 15 meiner Kontakte haben mein Profil als gehackt gemeldet. Bisher ohne jede Reaktion von Facebook.
Außerdem habe ich über einen FB- Kontakt mein eigenes Profil gemeldet. Hier kam nur die Rückmeldung von Facebook, dass man an meinem Profil nichts finden konnte, was gegen die Bestimmungen verstößt.
Eigentlich alles nur ein riesengroßer Witz. Ich bin wirklich Ratlos :-(
Mir ist ja bewusst, dass das ganze am Ende dazu dient, dass niemand unberechtigt angegriffen oder gesperrt wird. Aber ich finde keinerlei Ansatz überhaupt mal die Möglichkeit zu bekommen mich als der rechtmäßige Inhaber des Profils zu identifizieren.
Und wenn ich mir den Verlauf hier so anschaue, bin ich ja nicht der einzige mit genau genau diesem Problem.
Vielleicht habt ihr ja noch irgend einen Ansatz, den ich ausprobieren kann. Ich bin für jeden Ansatz dankbar.
Hallo Jens,
mir fallen keine weiteren als die schon genannten Ansätze ein. Ich habe am 9.5. an Facebooks Pressestelle eine Anfrage gesendet, um zu erfahren, ob es eventuell noch Kontaktmöglichkeiten für solche Fälle gibt, wenn die Technik nicht so mitspielt wie vorgesehen. Da ich bislang keine Antwort erhalten habe, gehe ich davon aus, dass das nicht der Fall ist.
Tut mir leid, dass ich hier nicht weiter unterstützen kann.
Trotzdem schöne Grüße aus dem checked4you-Team
Hauke
Find ich ja nett das so viele Beiträge existieren zu dem Thema. Aber wenn man bei Facebook auf den Link geht und sich mit nem alten Passwort anmeldet, nachdem man schon gesagt hat man hat keinen Zugriff mehr auf Telefonnummer oder E-Mail. Dann nen Bestätigungscode für den Login des eigentlichen Nutzers an die geänderte Mail vom Hacker zu schicken... WOOOOOOOOOOOOOOW so viel Hilfe.
Hallo es ist schon der 3handy wo der snapchat Account aunt wo ich gesperrt wurden bin wegen app plugins also jemand hat mich gehakt und ich habe nichts gemacht. Ich kann ja nicht mal neuen accaunt erstellen nein es geht nicht auf den Handy mehr so blöd ist das … bitte helft mir weiter
Hallo Mirana,
wir nennen in der Liste oben die Kontaktmöglichkeiten zum Support verschiedener Online-Anbieter. Wir selbst bieten keinen Support für technische Probleme mit den Anbietern an.
Viele Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Hallo,
Man sollte Mails nicht trauen, wo gesagt wird, das insta-konto sei gegackt. Zuerst im Account selbst schauen (unter letzte Aktionen) ob die Mail echt ist. Keine links in den Mails anklicken!!!
Hallo Andrea,
sehr wichtiger Hinweis! Zum Thema Phishing-Mails und Phishing-Nachrichten bei Instagram und Facebook haben wir hier einen eigenen Artikel.
Viele Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Was bedeutet das?
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100 Kommentar(e)
Instagram
Der Instagramlink ist nicht wirklich hilfreich! Es hilft nämlich nicht weiter, wenn die Email Adresse geändert wurde. Kann mir bitte jemand helfen?
Re: Instagram
Liebe Inna, für den Fall, dass es für die Sicherheitstipps schon zu spät ist, wende dich am besten direkt an deinen E-Mail-Anbieter, damit du wieder Zugriff auf deine E-Mail-Adresse erhältst. Instagram selbst schreibt dazu: https://www.facebook.com/help/instagram/358911864194456?helpref=related
Viele Grüße
Dein checked4you-Team
......
Damit meinte ich: das Konto wurde wohl gehackt und daraufhin wurde wohl auch die Email Adresse geändert. Wenn ich versuche mich anzumelden wird mir angezeigt ".....@mail.ru" so eine Adresse hatte ich aber nie
Geänderte Mail-Adresse
Hallo Inna,
leider finde auch ich in Instagrams Hilfebereich dazu nichts Hilfreiches. Es liest sich aber so, dass jemand deinen Account gehackt und die Mail-Adresse geändert hat, um dich auszusperren. Das solltest du auf jeden Fall bei der Polizei anzeigen. Das geht auch online: https://lka.polizei.nrw/artikel/internetwache
Viele Grüße und viel Erfolg!
Hauke
Ebenfalls geänderte Mail-Adresse
Hallo Inna,
bei mir verhält es sich analog zu deinem beschriebenem Problem.
E-Mail Adresse auch zu "....@mail.ru" geändert.
Wie bist du weiter vorgegangen?
Geänderte E-Mail
Guten Tag
Ich habe bei Instagram das gleiche Problem wie oben beschrieben. Jemand hat mein Instagram Profil gehakt und die E-Mail Adresse geändert....
....@mail.ru
Ich komme nicht mehr in meinen Account.
Wer kann helfen. Mir scheint als ob Instagram in solch einem Fall keine Hilfe zur Hand hat.
Geänderte E-mail
Ich habe ganz genau das selbe Problem wie oben beschrieben. Mein Benutzer Name sowie meine E-mail Adresse wurde gehackt, die Links von Instagram können mir keineswegs weiterhelfen und weiß nun nicht mehr was ich machen kann? Irgendwer Ideen?
Selbes Problem
selbes Problem wie ihr alle. Email ist bei mir : p*******a@m**.ru
das einzige was geholfen hat, war das Profil mehrfach zu melden. Es wurde jetzt gelöscht. allerdings ist eine anzeige bei der Polizei ratsam.
Profil gehackt
Bei mir genau dasselbe. Passwort und E-Mail Adresse wurde geändert. Beim Anfordern des Links zum Ändern des Passworts erscheint auch: ......@mail.ru
Wenn jemand etwas gefunden hat, um wieder Zugriff auf sein Profil zu haben, bitte melden!!!
Instagram gehäckt
Man hat mein Profil bei instagram gehäckt. Habe mich gestern mit anderen Namen registriert, und finde mein profil mit anderen Namen "dadahadagadadace" mit mein Profilbild und meinen Fotos. Heute finde ich das nicht mehr.und komm auch nicht mehr in den Profil rein ....Hilfe...Was kann ich jetzt tun.
Lg Silvia
Instagram gehackt
Ich habe mich näher mit gehackten Instagram-Konten befasst. Es gibt folgende Möglichkeit, echte Menschen im Support zu kontaktieren, und zwar über die App. Dazu geht ihr vor, wie es die Instagram-Hilfe unter https://help.instagram.com/1068717813216421/?helpref=hc_fnav beschreibt. Öffnet die Instagram-App auf eurem Mobilgerät.
Tippt auf der Anmeldeseite auf "Hilfe beim Anmelden holen" unterhalb von "Anmelden".
Für weitere Optionen bei Android:
Tippt auf "Benutzername oder E-Mail-Adresse verwenden" und gebt euren Benutzernamen ein.
Tippt oben rechts auf den Pfeil.
Tippt auf "Benötigst du weitere Hilfe?".
Dadurch solltet ihr auf ein Support-Formular kommen, in das ihr u.a. die E-Mail-Adresse eintragen könnt, mit der ihr euer Konto angelegt habt.
Bei iOS gebt ihr euren Benutzernamen ein und tippt auf "Sonstige Fragen" unterhalb von "Anmelde-Link senden".
Klappt das?
Viel Erfolg und viele Grüße!
Hauke
Instagram gehackt
Heute früh würde mein Instagram gehackt,zum Glück habe ich gleich mit bekommen.
Diese E-Mail Adresse mailto:zhenyazernin@mail.ru hat mir das an getan . Also Vorsicht
Habe jetzt alles noch besser geschützt ,ich hoffe es hilft.
Account wurde von .ru Mail Adresse gehackt
Gestern Abend wurde mein Account komplett gehackt: E-Mail, Benutzername und Passwort wurden von dem Hacker geändert. Jemand gab hier mal den Tipp, dass Instagram einem einen Link schickt, wo man dann einen Code auf ein Papier schreibt und dies dann zur Verifizierung des Accounts wieder klappen müsste. Wie bekomme ich diesen Link?
Instagram-Support
Hallo Tim,
probiere es über den (zugegeben recht umständlichen) Weg zum Support. Der wird hier beschrieben: https://www.checked4you.de/instagram-support-erreichen
Falls das allerdings nicht klappt, kann ich leider auch nicht weiter helfen.
Beste Grüße
Hauke
insta gehackt
jap, nun habe ich den beweis. wurde auch durch .ru gehackt. habe mich mit dem öminösen profilnamen versucht anzumelden und mir das passwort zusenden lassen. dabei sah ich, dass es an eine .ru adresse gesendet wurde. support wurde bereits kontaktiert. aber anscheinend können die auch nicht helfen. profil kann ich ja sehen, es ist meins, also noch existent.
keine Reaktion mehr
ich schreibe immer und immer wieder an insta, bekomme nachdem ich gesaget habe, ich möchte diese standardantwort nicht mehr erhalten, da sie mir nichts nützt überhaupt keine Reaktion mehr zurück.
Re: keine Reaktion mehr
Das ist wirklich ziemlich unbefriedigend, Christine. Vielleicht tut sich ja mit etwas Verzögerung noch was. Ich drücke die Daumen!
Grüße
Hauke
instagram account geklaut
Mein account wurde von einem [xxx] geklaut. hab den als spam gemeldet und der account ist auch schon blockiert. Den werd ich wohl nicht mehr aktivieren können. https://help.instagram.com/contact/740949042640030 der link wurde mir vorgeschlagen, funkt aber nicht. Sehr schwach von den Betreibern!!!! lg
Eventuelle Lösung
Mein Account wurde auch gestern nacht gehackt und sowohl Nutzername als auch E-Mail-Adresse geändert, zudem funktionierte bei mir auch das Feld für den Support nicht (ungültige Parameter). Zum Glück hatte ich meine Handynummer bei Instagram hinterlegt und konnte mir an diese einen Link zum zurücksetzen des Passworts schicken lassen, womit ich dann wieder an mein Konto zurückkam und alles wieder ändern konnte. Also falls ihr auch eure Nummer über das Profil hinterlegt habt, wäre das auch noch ein Lösungsansatz.
Imstagram Hack
Kann bitte auch mal jemand sagen ob er den Account durch Hilfe von Instagram zurück bekommen hat? Mein Account würde auch von....ru gehackt. Benutzername, Mail Adresse, Handynummer, alles würde geändert... somit habe ich kei ne Chance. Habe auch schon das Bild mit dem Code an Insta gemailt nun aber seit 48h überhaupt nichts mehr gehört.auf weitere Mails erfolgt leider keine Reaktion.
Sperren
Mein Konto wurde zweimal gehackt und die Mail-Adresse geändert. Ich hab beim zweiten Mal keine Nachricht bekommen, mit der ich mein Konto hätte retten können und ich komme weder an das Supportformular ran, noch an eine Mail-Adresse des Impressums. Gibt es irgendeine Möglichkeit, mein gehacktes Konto sperren zu lassen?
Instagram
Bin gehackt worden auf insta!!
snapchat
mein snapchat account wurde gehackt ich komm nicht mehr rein,ich hab alles versucht aber das passwort wurde geändert. Auch wenn ich es mit „Passwort vergesse „probiere funktioniert es nicht.
ich brauche bitte dringend hilfe
Re: snapchat
Den Artikel oben hast du gesehen? Was man tun kann, haben wir dort beschrieben. Schon versucht, den Support zu kontaktieren?
Instagram gehackt
Bitte schalten sie frei die Konto in instagram von meine Tochter frei . Konto name Elina Schagidanova Pianistin.
Vielen Dank:)
Ach,
wenn wir das doch könnten. Wir sind checked4you, das Online-Magazin der Verbraucherzentrale NRW. Und wir haben keinerlei Möglichkeiten, auf Instagramkonten zuzugreifen, um sie zu löschen oder wiederherzustellen.
Trotzdem alles Gute - vielleicht kann ja der Instagram-Support helfen.
Hauke
Recover account
Good day
Please for some reason i cannot log in to my account,and i dont know why maybe deleted or deactivated ..please this account is very important to me ,i have evidences tgeee for my upcoming divorce please i need help ..i would really appreciate it to have the account back .
Thanks
Re
Was wir dazu sagen können, steht im Artikel oben ...
Facebook konto wider zurück holen gehackt wurde
Mein Facebook Konten wurde deaktiviert jemand hat mein Konto gehackt bitte wie kan ich mein fb zurück holen ???
Re: Facebook konto ...
Was wir dazu sagen können, steht im Artikel oben ...
Ich möchte meine instagram seite zurück haben
Hallo Damen und Herren es wurde meine instagram seite gestohlen und ich brauche helfe
Instagram-Hilfe
Hallo Karima,
die einzige Hilfe, die wir zu diesem Thema anbieten können, steht in diesem Text.
Grüße
Dein checked4you-Team
E-Mails gestohlen
Hallo man hat mir wahrscheinlich meine E-Mails gestohlen denn diese sind nicht mehr ersichtlich , gibt es eine Möglichkeit diese wieder zu erlangen
Re: E-Mails gestohlen
Hallo Alex,
pauschal kennen wir leider keine Möglichkeit. Frag bitte am besten deinen E-Mail-Anbieter, ob gelöschte Nachrichten wiederhergestellt werden können.
Alles Gute und viel Grüße
Dein checked4you-Team
Facebook Account gehackt
Guten Tag meine Facebook Account ist zu meinem Geburtstag von einem hacker gehäckt worden er hat Passwort geändert ich habe das an meinem Geburtstag gemerkt das es mit meine Facebook nicht was stimmt nämlich hatte mit meinem bekannten getextet konnte immer wenig schreiben und abschicken er war in meinem Facebook Account noch Online habe Identität beim Support geschickt bei Microsoft noch beim Facebook Entwickler habe immer noch nicht meine Facebook Account zurück bekommen habe auch anzeige erstattet
meine enstgram ist gehackt
Bitte ich will meine Konto wieder zurück bekommen
ist gehackt wie kann ich zurück nehmen
Instagram-Konto gehackt
Hallo roniiioom,
bitte schreib eine Nachricht an den Instagram-Support. In diesem Artikel beschreiben wir zwei Wege, auf denen das möglich ist.
Grüße
Dein checked4you-Team
Jemand benutzt mein Facebook und kann ich nicht mehr rein gehen
Hallo
Bitte Jemand meine Facebook geklaut
Bitte helfen bitte
Facebook-Konto geklaut
Hallo Hasib,
bitte geh auf die Seite https://www.facebook.com/hacked und melde dein Facebook-Konto als gestohlen.
Grüße
Dein checked4you-Team
Facebook Konto gehackt - Hacker hat die E-Mail geändert
Liebe Leute,
ja ich weiß alles was man braucht steht oben, dazu kann ich nur sagen !falsch!.
Ich klickte auf den Link und der sagte mir "Kompromittiertes Konto melden". Natürlich wählte ich "melden" aus, dann kommt mir die Meldung "aktuelles oder altes Passwort eingeben". Daher die E-Mail und das Passwort vom Hacker geändert worden ist, habe ich mein letztes (altes) Passwort eingetragen. Nachdem wird mir gesagt, dass ich mein Passwort zurücksetzen muss, ich klicke da wieder drauf. ABER jetzt wird mir nur die Möglichkeit gegeben einen Code per Email zugeschickt zu bekommen. Die Email die Facebook aber jetzt in ihrem System haben ist mir unbekannt... Also es ist die Email von meinem Hacker und anders kriege ich den Code nicht. Helft mir bitte!!! Ich bitte euch.
Facebook Hack
Hi Tanja,
Mir ist jetzt genau das selbe passiert. Hast du es gelöst und wenn ja wie?
Facebook Konto gehackt
mir ist letzte woche das gleiche passiert. die hilfeseiten von facebook sind ein witz und helfen nur leuten deren mailadresse noch registriert ist . meine daten wurden auch alle gelöschtund erreichbar ist nur eine russenmail lghqstek3y@rambler.ru . ich habe sogar dann anstösige bilder gemeldet viedeos datenschutzvergehen , das einzige was dann den sopport oder was auch immer das ist interresiert welches bild und welches wiedeo . dentext das konto gehckt wurde und alles was ich als beweis migeschickt habe hat keinen interrsiert. was sollte man nun tun ? gibt es menschlischen support ? oder sind das alles nur standartantworten . für hilfe wäre ich auch dankbar
Gehacktes Facebook-Konto
Hallo Heiko,
neben dem, was du bereits unternommen hast, können wir lediglich noch dazu raten, den Identitätsdiebstahl bei der Polizei anzuzeigen. Wir selbst können in Bezug auf Facebook selbst leider nicht weiterhelfen.
Grüße
das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
gute Links
Viele der hier gegebenen Links und Tipps sind sehr hilfreich und helfen einem, wenn der Account gehackt wurde! Danke für die guten Links. LG
Hacker
Ich fand diesen Artikel sehr hilfreich, da ich vorher nicht wusste, was Hacker machen, nachdem sie dieser Account von denen gehackt wurde, deshalb bekommt dieser Artikel von mir einen Daumen hoch!
P.S: Ich finde auch gut, dass hier links gegeben sind,um das Problem zu lösen, falls man ein hat.
Facebook gehackt
Brache Hilfe
Facebookprofil ist gehackt
Mein problem ist, dass ich seit 2 Tagen ich keinerlei Zugriff mehr auf mein Facebookprofil habe. Meine Maiadresse und meine Telefonnummer existieren nicht mehr und über meine Passwörter komme ich auch nicht in mein Profil. Das hat sich schlichtweg jemand geklaut. Auch faceboot bietet hier keine Möglichkeit an wie man wieder zugriff auf sein Profil bekommt. Auch wenn ich meine identität mittels Pass bestätigen möchte, funktioniert es nicht.Es gibt ja auch nicht mal die Möglichkeit mit facebook kontakt auf zu nehmen. Vielleicht kann mir jemand helfen...
Dasselbe Problem
Hallo Thomas Gerstmair. Ich hab exakt dasselbe Problem wie sie auch, seit auch genau 2 Tagen. Hab auch meinen Ausweis hochgeladen usw, aber war auch keine Hilfe. War es ihnen möglich das Problem mittlerweile zu beheben? Wenn ja, würden sie mir bitte mitteilen wie genau? Ich bin echt verzweifelt, weil ich mich unbedingt in mein Facebookkonto einloggen muss. :-(
snapchat acc gehackt
mein snapchat acc wurde gehackt. ich kommennicht mehr in mein gc rein auch weenn ich das passwort ändere
Verdacht auf hacking
Mein instgram spinnt voll mit schmeißt es immer raus
Gehäckt?
Ich komme nicht mehr auf meinen Account rein und kann keinen neuen Account mehr erstellen dann kommt immer Netzwerkverbindung fehlgeschlagen obwohl ich gutes wlan habe oder eher gesagt gute Internet was kann man da machen
Rupesh Kumar
Diese person hat mich nudo per fb kamera aufgenomen und will veröffentlichen
Erpressung?
Hallo Ambroz,
hast du eine E-Mail oder Facebook-Nachricht bekommen, in der die Person behauptet, dich gefilmt zu haben und die Videos veröffentlichten will, wenn du keine Bitcoins zahlst? Dann solltest du damit zur Polizei gehen! Das ist Erpressung und somit strafbar.
Mehr zu dem Thema kannst du in diesem Artikel auf unserer Seite lesen.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Wurde gehackt
Komme auf meine Arbeitsseite nicht mehr rein mein Passwort wurde gehackt heiße da Deluxebeautybyaylin wäre ich dankbar wenn ich schnell eine Antwort bekommen würde brauche meine arbeitsseite
Gehackte Seite
Hallo Aylin,
wir können da leider nichts machen. Mit deinem Anliegen solltest du dich an den Betreiber deiner Seite wenden.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Facebook Account gehackt
Hallo,
mir ist es gerade selber passiert, dass ich gehackt wurde. Jetzt bin ich drauf und dran, dass ich meinen Account wieder zurückbekomme. Allerdings komme ich nicht weiter, weil der Hacker die E-Mail Adresse gleich geändert hat und ich mich leider nicht mit meiner Handynummer zertifiziert habe. Bei Facebook Support hab ich es auch schon ohne Erfolg versucht. Hat jemand eine Lösung für mein Problem?
Konto gesperrt
Konto wurde gesperrt und sicherheitscode wird an alte Nummer geschickt . Was kann ich tun ?
Alte Kontaktdaten
Hallo Toni,
geht es bei deinem Anliegen um Instagram? Das Netzwerk schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wie das klappen kann, erklären wir hier. Wir können leider nichts für dich machen.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Instagram Account
Ich komme nicht mehr auf mein Instagram Account weil sich jemand als William 666363 dort angemeldet ist nachdem wir es gemeldet haben ist er jetzt mit dem Namen Henry 1878 dort angemeldet ich möchte dieses Konto löschen aber es geht nicht ich habe keinen Zugang dorthin was kann ich machen LG Manuela Torma
Re
Hallo, zum Thema Instagram haben wir hier einen Beitrag - du müsstest dich an deren Support wenden, Link findest du im Artikel, und vielleicht schaust du auch mal auf die dortigen Kommentare, weil viele Fragen schon häufig vorkamen!
Instagram wurde gehackt
Mein Instagram Account wurde heute gehackt meine Email Adresse und mein Passwort wurde geändert somit komme ich nicht mehr in meinen Account rein habe alle Funktionen schon probiert die instagram dazu anbietet bitte helft mir ich möchte meinen Account zurück
Wir können nicht helfen.
Hallo Dimi,
du bist nicht auf einer Internetseite von Instagram! Wir sind checked4you von der Verbraucherzentrale NRW. Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu diesen Text von uns! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.
Account Gelöscjt
Mein Account wurde ohne Grund gelöscht, ich habe auch keine Email erhalten. Wenn ich versuche mich anzumelden wird mir gesagt dass, kein Nutzer gefunden wurde.
s.bulatbiev heiße ich auf Instagram
Mein Passwort weiß ich nicht aber ich kann mich nicht einloggen
Klara Fall wurde gehackt ,fb reagiert nicht
Jemand hat neue Bilder hoch geladen, und ist dennoch auch mit meinen Bildern bei fb unterwegs fb unternimmt nichts. Hab alles versucht, selbst die Polizei hat das Profil schon angezeigt und gemeldet.hilfe :-(
Gehacktes Konto
Hallo Sandra,
das klingt gruselig, ist bei der Polizei aber an der richtigen Stelle. Zusätzlich solltest du dich an die Datenschutzbehörde deines Bundeslandes wenden. Sie kann auch rechtliche Maßnahmen gegen Facebook ergreifen, was wir als Verbraucherzentrale nicht können.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Account gesperrt
Hallo snapchat,
Mein Account: jason_140199 wurde dauerhaft gesperrt obwohl ich nix falsches gemacht habe.
Ich habe dort ein Mädchen aus Salzburg kennen gelernt. Sie heißt Marie aber ich weiß ihen snapchat Namen nicht mehr darum wollte ich mein Account kurz zurück haben weil ich ihren namen brauche. Bitte Snapchat das würde mir sehr viel bedeuten.
Snapchat-Account
Hallo Alex,
wir sind die Verbraucherzentrale NRW, nicht Snapchat! Hier können wir dir nicht helfen – bitte schreib Snapchat über den entsprechenden Link oben in unserem Artikel.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
brauch hilfe
ich wurde auf snap gehakt wurde und möchte das es wieder hergestellt wird.!!
MEIN HANDY WURDE GEHAKT
Snapchat-Account
Hallo Dahlia,
wir können deinen Snapchat-Account nicht wiederherstellen. Dafür musst du bitte an Snapchat schreiben. Den Link zur entsprechenden Internetseite findest du oben in der Liste.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Es wurde gesperrt ohne Grund
Mein acc wurde ohne Grund gesperrt!!!!
Facebook Konto gehackt, kein Support durch Facebook
Hallo,
mein Facebook Konto wurde gehackt. In der Folge ist jetzt bei Facebook weder meine E-Mailadresse bekannt, die mein Kontozugang war, noch meine Tel.-Nummer. Beides wurde offensichtlich vom Hacker entfernt.
Es gibt aber weiterhin einen Facebook Nutzer mit meinem Namen und auch meinen Inhalten aber anderem, ausgetauschtem Profilbild und einer E-Mailadress mit Endung ***.ru, also Russland.
Was kann ich jetzt also tun, nachdem man über Facebook immer nur den Link zur Reparatur bekommt? Der aber nicht anwendbar ist, da facebook meine E-Mail und Tel.-Nummer nicht mehr erkennt. Auch dreinmaliges Anschreiben an Facebook mit dem Screenshots des betrügerischen Accounts bringt nichts.
Facebook-Konto
Hallo Ralf,
leider hören wir oft, dass Facebook bei Problemen nicht so reagiert, wie man es sich als Nutzer wünschen würde. In deinem Fall raten wir dringend zu einer Anzeige bei der Polizei. Das ist vor allem deshalb wichtig, falls die Kriminellen mit deinem Konto und in deinem Namen Straftaten begehen sollten. Wenn du den Kontodiebstahl anzeigst, hast du zumindest etwas in der Hand, um den Identitätsdiebstahl zu belegen. Mehr dazu kannst du auch in diesem Artikel von uns lesen.
Alles Gute und beste Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Instagram Account gehackt
Mein Instagram Account wurde gehackt
______jo1____ll8_______
Re: Instagram-Account gehackt
Hallo Joelle,
dann guck bitte im Instagram-Hilfebereich (Link ist ja oben in der Liste), wie du es möglicherweise zurückbekommen kannst. Wir können hier keine individuelle Hilfe anbieten.
Viel Erfolg und Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Meine insta accont wurde am 22.9.22 gehackt jemand gibt sich als mich
Bitte helfen sie mir trotz Meldungen wude diese accont nicht gesperrt oder gelöscht bitte machen die was
Gehackter Instagram-Account
Hallo Ozlem,
wir können bei Instagram nichts sperren. Wir haben eine Anleitung zum Melden kopierter Profile. Instagram selbst bietet diese Infos zu gestohlenen Konten an. Außerdem empfehlen wir dir, den Fall bei der Polizei anzuzeigen.
Alles Gute und beste Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Facbook + messenger
Eine Woche lang wurde ich jeden Tag gesperrt und nach 10 Minuten wurde sich entschuldigt und alles war in Ordnung am letzten Tag wurde ich wieder gesperrt und von da an nichts außer das ich es später versuchen soll oder auf Englisch (USA) weiter führen kann = Da stimmt doch was nicht????? Mfg
Wurde gehackt und weiß nicht was ich dagegen tun kann
Schönen guten tag mir wurde durch eine Datei der Zugriff auf meinen och von anderen gewährt und seit dem spinnt bei mir im PC viele bei Discord wurden alle Freunde gelöscht und dropboxlinks verschickt mein Handy ist auf einmal mit dem Akku ganz schlecht dazu werde ich von anonymen Nummer angerufen und über meine Telefonnummer wird angerufen obwohl ich keinen Anruf tätige bsp war das ich mir einen Arbeitskollegen da saß mein Handy auf dem Tisch und auf einmal rufte ich ihn an ohne das mein Handy in der Hand war und auf dem Handy war nichts zu sehen, dazu ist mein Licht das über das Internet gesteuert wird aufeinmal nicht mehr zugreifbar. Wo kann ich mich melden oder was kann ich tun dagegen
Schadsoftware?
Hallo Dominik,
das klingt so, als würden auf deinen Geräten schädliche Programme und Apps laufen. Du solltest am besten deinen PC erst mal vom Internet trennen (Netzwerkkabel ziehen oder die WLAN-Verbindung trennen) und mit einem aktuellen Virenschutzprogramm gründlich scannen lassen. Dein Smartphone solltest du nur noch im Flugmodus betreiben und auf jeden Fall Anzeige bei der Polizei erstatten. Dabei ist es wichtig, dass du den Beamten zeigst, auf welche Datei du Zugriff bekommen hast. Hast du durchs Öffnen der Datei eine neue App auf deinem Smartphone installiert? Dann lies mal diesen Text auf verbraucherzentrale.nrw ab der Überschrift "Was ist zu tun, wenn ich den Link geöffnet habe?" Da gibt es Handlungsempfehlungen, um möglicherweise schädliche Apps zu entfernen.
Hilfe bekommst du ansonsten in einem Computergeschäft, was aber sicherlich Geld kostet.
Alles Gute
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Arbeit
Ich kann nicht anmelden da zeigt mir Fehler
Facebook
Leider wurde bei mein Facebook Account die Email geändert ich kann nichts machen sogar über meine Handy Nummer kann ich das Passwort nicht ändern wurde gehackt
Hilfe
Ich brauche hilfe. Mein insta ist gehackt und ist adresse und Telefonnummer alles geändert
Können sie mir bitte helfen um meine insta zürückzusetzen?
Mein insta ist _fatlinda._am
Instagram-Konto gehackt
Hallo Fatlinda,
da können wir nicht helfen. Du musst dein gehacktes Konto direkt bei Instagram melden. Dafür kannst du die Seite instagram.com/hacked verwenden.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Mein Facebook
Jemand hat meine Daten gehackt oder genommen ich komme nicht mehr in mein Facebook rein es wurde geändert die telefonnummer die E-Mail alles
Facebook-Konto gehackt
Hallo Suzana,
dann klick bitte oben im Text auf den Link für Facebook und melde, dass dein Konto gestohlen wurde.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Instagram
Komme in meinen Account nicht mehr rein wurde gehackt
Facebook Konto gehackt
Hallo,
Mein Facebook Konto wurde gehäckt,
ich habe keinerlei Zugriff mehr auf mein Facebook Konto.
Komme nicht weiter auch nicht das mein Konto komprimiert wurde.
Habe ein neues Konto gemacht wo ich jetzt jedes mal hinkommen.
Was kann ich Tun?
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Hainz
Re
Hallo, wir nennen in diesem Beitrag ja schon einige Adressen, an die man sich wenden kann. Sollte es sich um Identitätsdiebstahl handeln, haben wir hier noch einige Infos.
Häckerangrief
urde von einem scheiss Häckerprogramm zur zahlung von von 300 euro erpresst.
Facebook Account wurde gehackt
Mein Facebook- Account wurde gehackt. Da der Hacker bereits die Mailadresse und das Passwort geändert hat, komme ich nicht mehr an meinen Account dran.
Sämtliche Links, die ich bisher probiert habe, führen am Ende dazu, dass ein neues Passwort an die geänderte Mailadresse gesendet werden soll. Da diese ja die Adresse des Hackers ist, bringt mich das nicht weiter.
Welche Möglichkeiten gibt es sonst noch?
Danke vorab für eine Antwort :-)
Facebook kontaktieren
Hallo Jens,
auf jeden Fall solltest du umgehend Anzeige bei der Polizei erstatten. Um Facebook zu kontaktieren, können wir leider nur dazu raten, es über die E-Mail-Adresse in Facebooks Impressum zu versuchen. Dort wird impressum-support@support.facebook.com angegeben.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Antwort auf "Facebook kontaktieren"
Hallo checked4you-Team
Danke für die schnelle Rückmeldung. Die Anzeige ist bereits erstattet. Den Facebook- Kontakt probiere ich gerne noch einmal aus. Allerdings habe ich da wenig Hoffnung. Ich habe da bereits eine Mail hin geschrieben. Man bekommt dort automatisch generierte Antworten mit Links für Fälle mit gehackten Konten. Diese sind aber Einbahnstrassen! Am Ende landet man an einer Stelle, wo ich die Wahl habe zwischen Passwort eingeben ( dass ich ja nicht kenne, da der Hacker es geändert hat ) oder mir einen Freischaltcode auf die in Facebook hinterlegte Mailadresse schicken zu lassen ( auf die ich ja keinen Zugriff habe, da diese ja ebenfalls vom Hacker geändert worden ist ). Ergo..................mit Support hat das nichts zu tun. Vor allem wenn man vorher abgefragt wird, und quasi schon aussagt, dass man auf Grund der Änderung von Passwort und Mailadresse keinen Zugriff mehr hat!
Wo ist da der Sinn?
Aber es muss doch trotzdem eine Möglichkeit geben, mich zu identifizieren und den Account zu löschen o.ä.
Irgend eine Art von Unterstützung!
Facebook-Konto zurück erhalten
Hallo Jens,
da dreht man sich im Kreis. In diesem Hilfetext schreibt Facebook, dass bei der Änderung einer E-Mail-Adresse eine E-Mail an die bisherige Adresse gesendet werde, um die Änderung über einen speziellen Link rückgängig zu machen. So eine E-Mail hast du vermutlich nicht bekommen, oder?
Kennst du auch die Tipps, die Facebook auf dieser Seite gibt, falls man keinen Zugriff auf die eingetragene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hat? Dazu musst du ein Gerät verwenden, mit dem du dich schon früher bei Facebook angemeldet hast. Wenn du eine E-Mail-Adresse deines Kontos eingeben sollst, nimm die, die vor der Änderung durch die Kriminellen eingetragen war oder mit der du dein Facebook-Konto erstellt hast (sofern du auf die noch zugreifen kannst).
Es gibt ansonsten noch die wenig erbauliche Möglichkeit, dass Freunde dein Profil als gestohlen melden, damit Facebook es sperrt. Eine Anleitung gibt es hier.
Wir drücken die Daumen!
Facebook Konto zurück erhalten oder auch löschen
Hallo checked4you-Team
Erst einmal ein Riesen Dankeschön an euch, für eure schnellen Rückmeldungen und eure Geduld hier mit meinem Thema.
Diesen Link in der Mail von Facebook habe ich bekommen. Ich war dann auch noch einmal kurz in meinem Profil drin, bin dann aber wieder raus geflogen. Danach war der Link nicht mehr gültig. Meine Bitte an FB mir diese Link erneut zukommen zu lassen, war erfolglos. Wieder nur eine automatisch generierte Mail als Antwort. :-(
Den Tipp mit dem Link, wo man es mit einem Gerät probiert, mit dem man bereits einmal eingeloggt war, habe ich ebenfalls bereits probiert. Hier lande ich ebenfalls in der beschriebenen Einbahnstraße wo ich Wahl habe zwischen Freischaltcode auf der aktuelle Mailadresse oder der Eingabe des aktuellen Passwortes. Hier habe ich sogar schon das alte Passwort ausprobiert. Leider ohne Erfolg.
Die Sache mit der Unterstützung von FB- Kontakten habe ich ebenfalls bereits durch. Ca. 15 meiner Kontakte haben mein Profil als gehackt gemeldet. Bisher ohne jede Reaktion von Facebook.
Außerdem habe ich über einen FB- Kontakt mein eigenes Profil gemeldet. Hier kam nur die Rückmeldung von Facebook, dass man an meinem Profil nichts finden konnte, was gegen die Bestimmungen verstößt.
Eigentlich alles nur ein riesengroßer Witz. Ich bin wirklich Ratlos :-(
Mir ist ja bewusst, dass das ganze am Ende dazu dient, dass niemand unberechtigt angegriffen oder gesperrt wird. Aber ich finde keinerlei Ansatz überhaupt mal die Möglichkeit zu bekommen mich als der rechtmäßige Inhaber des Profils zu identifizieren.
Und wenn ich mir den Verlauf hier so anschaue, bin ich ja nicht der einzige mit genau genau diesem Problem.
Vielleicht habt ihr ja noch irgend einen Ansatz, den ich ausprobieren kann. Ich bin für jeden Ansatz dankbar.
Vielen Dank euch!
Keine Reaktion von Facebook
Hallo Jens,
mir fallen keine weiteren als die schon genannten Ansätze ein. Ich habe am 9.5. an Facebooks Pressestelle eine Anfrage gesendet, um zu erfahren, ob es eventuell noch Kontaktmöglichkeiten für solche Fälle gibt, wenn die Technik nicht so mitspielt wie vorgesehen. Da ich bislang keine Antwort erhalten habe, gehe ich davon aus, dass das nicht der Fall ist.
Tut mir leid, dass ich hier nicht weiter unterstützen kann.
Trotzdem schöne Grüße aus dem checked4you-Team
Hauke
Facebook SHIT
Find ich ja nett das so viele Beiträge existieren zu dem Thema. Aber wenn man bei Facebook auf den Link geht und sich mit nem alten Passwort anmeldet, nachdem man schon gesagt hat man hat keinen Zugriff mehr auf Telefonnummer oder E-Mail. Dann nen Bestätigungscode für den Login des eigentlichen Nutzers an die geänderte Mail vom Hacker zu schicken... WOOOOOOOOOOOOOOW so viel Hilfe.
Snapchat accaunt dauerhaft Gesperrt
Hallo es ist schon der 3handy wo der snapchat Account aunt wo ich gesperrt wurden bin wegen app plugins also jemand hat mich gehakt und ich habe nichts gemacht. Ich kann ja nicht mal neuen accaunt erstellen nein es geht nicht auf den Handy mehr so blöd ist das … bitte helft mir weiter
Hilfe bei Snapchat
Hallo Mirana,
wir nennen in der Liste oben die Kontaktmöglichkeiten zum Support verschiedener Online-Anbieter. Wir selbst bieten keinen Support für technische Probleme mit den Anbietern an.
Viele Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Mails bzgl gegacktem insta
Hallo,
Man sollte Mails nicht trauen, wo gesagt wird, das insta-konto sei gegackt. Zuerst im Account selbst schauen (unter letzte Aktionen) ob die Mail echt ist. Keine links in den Mails anklicken!!!
Instagram-Mails
Hallo Andrea,
sehr wichtiger Hinweis! Zum Thema Phishing-Mails und Phishing-Nachrichten bei Instagram und Facebook haben wir hier einen eigenen Artikel.
Viele Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW