Wer hilft, wenn dein Profil bei Facebook, Instagram, WhatsApp, Snapchat, Twitter, YouTube oder anderen Netzwerken gekapert wurde? Hier ist die Notfallliste.
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Das Wichtigste in Kürze
Jemand hat dein Online-Konto übernommen und dich ausgesperrt?
Passwort zurücksetzen bringt dich nicht weiter?
Hier sind die Links zu den Hilfeseiten verschiedener Anbieter und zu ihrem Support (sofern er angeboten wird).
Deine App zeigt dir auf einmal, dass dein Passwort falsch sei und lässt dich nicht mehr in deinen Account? Und am Laptop oder PC kommt auch immer wieder eine Fehlermeldung beim Login? Dann wurde möglicherweise dein Konto gehackt und jemand gibt sich für dich im Netz aus, verbreitet Mist oder nutzt deine Daten sogar dazu, um Abos abzuschließen oder Waren zu bestellen. Was jetzt? Oft hilft es, über einen an der Anmeldung platzierten Link das Passwort zu ändern. Das sollte dann ein wirklich gutes sein! Passwort-Tipps findest du hier.
Doch wenn der Hacker auch die E-Mail-Adresse geändert hat, mit der du dich registriert hast, klappt das nicht. Also unbedingt schnell an den Support wenden! So erreichst du ihn bei verschiedenen Diensten:
WhatsApp: Sende eine E-Mail an support@whatsapp.com mit dem Text: "Verloren/Gestohlen: Bitte deaktiviert meinen Account" in der Mail und deiner Rufnummer im internationalen Format (also z.B. +491601234567) Mehr Infos: https://faq.whatsapp.com/de/general/24460358/?category=5245246
Liebe Inna, für den Fall, dass es für die Sicherheitstipps schon zu spät ist, wende dich am besten direkt an deinen E-Mail-Anbieter, damit du wieder Zugriff auf deine E-Mail-Adresse erhältst. Instagram selbst schreibt dazu: https://www.facebook.com/help/instagram/358911864194456?helpref=related
Damit meinte ich: das Konto wurde wohl gehackt und daraufhin wurde wohl auch die Email Adresse geändert. Wenn ich versuche mich anzumelden wird mir angezeigt ".....@mail.ru" so eine Adresse hatte ich aber nie
Hallo Inna,
leider finde auch ich in Instagrams Hilfebereich dazu nichts Hilfreiches. Es liest sich aber so, dass jemand deinen Account gehackt und die Mail-Adresse geändert hat, um dich auszusperren. Das solltest du auf jeden Fall bei der Polizei anzeigen. Das geht auch online: https://lka.polizei.nrw/artikel/internetwache
Viele Grüße und viel Erfolg!
Hauke
Guten Tag
Ich habe bei Instagram das gleiche Problem wie oben beschrieben. Jemand hat mein Instagram Profil gehakt und die E-Mail Adresse geändert....
....@mail.ru
Ich komme nicht mehr in meinen Account.
Wer kann helfen. Mir scheint als ob Instagram in solch einem Fall keine Hilfe zur Hand hat.
Ich habe ganz genau das selbe Problem wie oben beschrieben. Mein Benutzer Name sowie meine E-mail Adresse wurde gehackt, die Links von Instagram können mir keineswegs weiterhelfen und weiß nun nicht mehr was ich machen kann? Irgendwer Ideen?
Man hat mein Profil bei instagram gehäckt. Habe mich gestern mit anderen Namen registriert, und finde mein profil mit anderen Namen "dadahadagadadace" mit mein Profilbild und meinen Fotos. Heute finde ich das nicht mehr.und komm auch nicht mehr in den Profil rein ....Hilfe...Was kann ich jetzt tun.
Lg Silvia
Ich habe mich näher mit gehackten Instagram-Konten befasst. Es gibt folgende Möglichkeit, echte Menschen im Support zu kontaktieren, und zwar über die App. Dazu geht ihr vor, wie es die Instagram-Hilfe unter https://help.instagram.com/1068717813216421/?helpref=hc_fnav beschreibt. Öffnet die Instagram-App auf eurem Mobilgerät.
Tippt auf der Anmeldeseite auf "Hilfe beim Anmelden holen" unterhalb von "Anmelden".
Für weitere Optionen bei Android:
Tippt auf "Benutzername oder E-Mail-Adresse verwenden" und gebt euren Benutzernamen ein.
Tippt oben rechts auf den Pfeil.
Tippt auf "Benötigst du weitere Hilfe?".
Dadurch solltet ihr auf ein Support-Formular kommen, in das ihr u.a. die E-Mail-Adresse eintragen könnt, mit der ihr euer Konto angelegt habt.
Bei iOS gebt ihr euren Benutzernamen ein und tippt auf "Sonstige Fragen" unterhalb von "Anmelde-Link senden".
Klappt das?
Viel Erfolg und viele Grüße!
Hauke
Heute früh würde mein Instagram gehackt,zum Glück habe ich gleich mit bekommen.
Diese E-Mail Adresse mailto:zhenyazernin@mail.ru hat mir das an getan . Also Vorsicht
Habe jetzt alles noch besser geschützt ,ich hoffe es hilft.
Gestern Abend wurde mein Account komplett gehackt: E-Mail, Benutzername und Passwort wurden von dem Hacker geändert. Jemand gab hier mal den Tipp, dass Instagram einem einen Link schickt, wo man dann einen Code auf ein Papier schreibt und dies dann zur Verifizierung des Accounts wieder klappen müsste. Wie bekomme ich diesen Link?
Hallo Tim,
probiere es über den (zugegeben recht umständlichen) Weg zum Support. Der wird hier beschrieben: https://www.checked4you.de/instagram-support-erreichen
Falls das allerdings nicht klappt, kann ich leider auch nicht weiter helfen.
Beste Grüße
Hauke
jap, nun habe ich den beweis. wurde auch durch .ru gehackt. habe mich mit dem öminösen profilnamen versucht anzumelden und mir das passwort zusenden lassen. dabei sah ich, dass es an eine .ru adresse gesendet wurde. support wurde bereits kontaktiert. aber anscheinend können die auch nicht helfen. profil kann ich ja sehen, es ist meins, also noch existent.
ich schreibe immer und immer wieder an insta, bekomme nachdem ich gesaget habe, ich möchte diese standardantwort nicht mehr erhalten, da sie mir nichts nützt überhaupt keine Reaktion mehr zurück.
Mein account wurde von einem [xxx] geklaut. hab den als spam gemeldet und der account ist auch schon blockiert. Den werd ich wohl nicht mehr aktivieren können. https://help.instagram.com/contact/740949042640030 der link wurde mir vorgeschlagen, funkt aber nicht. Sehr schwach von den Betreibern!!!! lg
Mein Account wurde auch gestern nacht gehackt und sowohl Nutzername als auch E-Mail-Adresse geändert, zudem funktionierte bei mir auch das Feld für den Support nicht (ungültige Parameter). Zum Glück hatte ich meine Handynummer bei Instagram hinterlegt und konnte mir an diese einen Link zum zurücksetzen des Passworts schicken lassen, womit ich dann wieder an mein Konto zurückkam und alles wieder ändern konnte. Also falls ihr auch eure Nummer über das Profil hinterlegt habt, wäre das auch noch ein Lösungsansatz.
Kann bitte auch mal jemand sagen ob er den Account durch Hilfe von Instagram zurück bekommen hat? Mein Account würde auch von....ru gehackt. Benutzername, Mail Adresse, Handynummer, alles würde geändert... somit habe ich kei ne Chance. Habe auch schon das Bild mit dem Code an Insta gemailt nun aber seit 48h überhaupt nichts mehr gehört.auf weitere Mails erfolgt leider keine Reaktion.
Mein Konto wurde zweimal gehackt und die Mail-Adresse geändert. Ich hab beim zweiten Mal keine Nachricht bekommen, mit der ich mein Konto hätte retten können und ich komme weder an das Supportformular ran, noch an eine Mail-Adresse des Impressums. Gibt es irgendeine Möglichkeit, mein gehacktes Konto sperren zu lassen?
mein snapchat account wurde gehackt ich komm nicht mehr rein,ich hab alles versucht aber das passwort wurde geändert. Auch wenn ich es mit „Passwort vergesse „probiere funktioniert es nicht.
wenn wir das doch könnten. Wir sind checked4you, das Online-Magazin der Verbraucherzentrale NRW. Und wir haben keinerlei Möglichkeiten, auf Instagramkonten zuzugreifen, um sie zu löschen oder wiederherzustellen.
Trotzdem alles Gute - vielleicht kann ja der Instagram-Support helfen.
Hauke
Was bedeutet das?
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26 Kommentar(e)
Instagram
Der Instagramlink ist nicht wirklich hilfreich! Es hilft nämlich nicht weiter, wenn die Email Adresse geändert wurde. Kann mir bitte jemand helfen?
Re: Instagram
Liebe Inna, für den Fall, dass es für die Sicherheitstipps schon zu spät ist, wende dich am besten direkt an deinen E-Mail-Anbieter, damit du wieder Zugriff auf deine E-Mail-Adresse erhältst. Instagram selbst schreibt dazu: https://www.facebook.com/help/instagram/358911864194456?helpref=related
Viele Grüße
Dein checked4you-Team
......
Damit meinte ich: das Konto wurde wohl gehackt und daraufhin wurde wohl auch die Email Adresse geändert. Wenn ich versuche mich anzumelden wird mir angezeigt ".....@mail.ru" so eine Adresse hatte ich aber nie
Geänderte Mail-Adresse
Hallo Inna,
leider finde auch ich in Instagrams Hilfebereich dazu nichts Hilfreiches. Es liest sich aber so, dass jemand deinen Account gehackt und die Mail-Adresse geändert hat, um dich auszusperren. Das solltest du auf jeden Fall bei der Polizei anzeigen. Das geht auch online: https://lka.polizei.nrw/artikel/internetwache
Viele Grüße und viel Erfolg!
Hauke
Ebenfalls geänderte Mail-Adresse
Hallo Inna,
bei mir verhält es sich analog zu deinem beschriebenem Problem.
E-Mail Adresse auch zu "....@mail.ru" geändert.
Wie bist du weiter vorgegangen?
Geänderte E-Mail
Guten Tag
Ich habe bei Instagram das gleiche Problem wie oben beschrieben. Jemand hat mein Instagram Profil gehakt und die E-Mail Adresse geändert....
....@mail.ru
Ich komme nicht mehr in meinen Account.
Wer kann helfen. Mir scheint als ob Instagram in solch einem Fall keine Hilfe zur Hand hat.
Geänderte E-mail
Ich habe ganz genau das selbe Problem wie oben beschrieben. Mein Benutzer Name sowie meine E-mail Adresse wurde gehackt, die Links von Instagram können mir keineswegs weiterhelfen und weiß nun nicht mehr was ich machen kann? Irgendwer Ideen?
Selbes Problem
selbes Problem wie ihr alle. Email ist bei mir : p*******a@m**.ru
das einzige was geholfen hat, war das Profil mehrfach zu melden. Es wurde jetzt gelöscht. allerdings ist eine anzeige bei der Polizei ratsam.
Profil gehackt
Bei mir genau dasselbe. Passwort und E-Mail Adresse wurde geändert. Beim Anfordern des Links zum Ändern des Passworts erscheint auch: ......@mail.ru
Wenn jemand etwas gefunden hat, um wieder Zugriff auf sein Profil zu haben, bitte melden!!!
Instagram gehäckt
Man hat mein Profil bei instagram gehäckt. Habe mich gestern mit anderen Namen registriert, und finde mein profil mit anderen Namen "dadahadagadadace" mit mein Profilbild und meinen Fotos. Heute finde ich das nicht mehr.und komm auch nicht mehr in den Profil rein ....Hilfe...Was kann ich jetzt tun.
Lg Silvia
Instagram gehackt
Ich habe mich näher mit gehackten Instagram-Konten befasst. Es gibt folgende Möglichkeit, echte Menschen im Support zu kontaktieren, und zwar über die App. Dazu geht ihr vor, wie es die Instagram-Hilfe unter https://help.instagram.com/1068717813216421/?helpref=hc_fnav beschreibt. Öffnet die Instagram-App auf eurem Mobilgerät.
Tippt auf der Anmeldeseite auf "Hilfe beim Anmelden holen" unterhalb von "Anmelden".
Für weitere Optionen bei Android:
Tippt auf "Benutzername oder E-Mail-Adresse verwenden" und gebt euren Benutzernamen ein.
Tippt oben rechts auf den Pfeil.
Tippt auf "Benötigst du weitere Hilfe?".
Dadurch solltet ihr auf ein Support-Formular kommen, in das ihr u.a. die E-Mail-Adresse eintragen könnt, mit der ihr euer Konto angelegt habt.
Bei iOS gebt ihr euren Benutzernamen ein und tippt auf "Sonstige Fragen" unterhalb von "Anmelde-Link senden".
Klappt das?
Viel Erfolg und viele Grüße!
Hauke
Instagram gehackt
Heute früh würde mein Instagram gehackt,zum Glück habe ich gleich mit bekommen.
Diese E-Mail Adresse mailto:zhenyazernin@mail.ru hat mir das an getan . Also Vorsicht
Habe jetzt alles noch besser geschützt ,ich hoffe es hilft.
Account wurde von .ru Mail Adresse gehackt
Gestern Abend wurde mein Account komplett gehackt: E-Mail, Benutzername und Passwort wurden von dem Hacker geändert. Jemand gab hier mal den Tipp, dass Instagram einem einen Link schickt, wo man dann einen Code auf ein Papier schreibt und dies dann zur Verifizierung des Accounts wieder klappen müsste. Wie bekomme ich diesen Link?
Instagram-Support
Hallo Tim,
probiere es über den (zugegeben recht umständlichen) Weg zum Support. Der wird hier beschrieben: https://www.checked4you.de/instagram-support-erreichen
Falls das allerdings nicht klappt, kann ich leider auch nicht weiter helfen.
Beste Grüße
Hauke
insta gehackt
jap, nun habe ich den beweis. wurde auch durch .ru gehackt. habe mich mit dem öminösen profilnamen versucht anzumelden und mir das passwort zusenden lassen. dabei sah ich, dass es an eine .ru adresse gesendet wurde. support wurde bereits kontaktiert. aber anscheinend können die auch nicht helfen. profil kann ich ja sehen, es ist meins, also noch existent.
keine Reaktion mehr
ich schreibe immer und immer wieder an insta, bekomme nachdem ich gesaget habe, ich möchte diese standardantwort nicht mehr erhalten, da sie mir nichts nützt überhaupt keine Reaktion mehr zurück.
Re: keine Reaktion mehr
Das ist wirklich ziemlich unbefriedigend, Christine. Vielleicht tut sich ja mit etwas Verzögerung noch was. Ich drücke die Daumen!
Grüße
Hauke
instagram account geklaut
Mein account wurde von einem [xxx] geklaut. hab den als spam gemeldet und der account ist auch schon blockiert. Den werd ich wohl nicht mehr aktivieren können. https://help.instagram.com/contact/740949042640030 der link wurde mir vorgeschlagen, funkt aber nicht. Sehr schwach von den Betreibern!!!! lg
Eventuelle Lösung
Mein Account wurde auch gestern nacht gehackt und sowohl Nutzername als auch E-Mail-Adresse geändert, zudem funktionierte bei mir auch das Feld für den Support nicht (ungültige Parameter). Zum Glück hatte ich meine Handynummer bei Instagram hinterlegt und konnte mir an diese einen Link zum zurücksetzen des Passworts schicken lassen, womit ich dann wieder an mein Konto zurückkam und alles wieder ändern konnte. Also falls ihr auch eure Nummer über das Profil hinterlegt habt, wäre das auch noch ein Lösungsansatz.
Imstagram Hack
Kann bitte auch mal jemand sagen ob er den Account durch Hilfe von Instagram zurück bekommen hat? Mein Account würde auch von....ru gehackt. Benutzername, Mail Adresse, Handynummer, alles würde geändert... somit habe ich kei ne Chance. Habe auch schon das Bild mit dem Code an Insta gemailt nun aber seit 48h überhaupt nichts mehr gehört.auf weitere Mails erfolgt leider keine Reaktion.
Sperren
Mein Konto wurde zweimal gehackt und die Mail-Adresse geändert. Ich hab beim zweiten Mal keine Nachricht bekommen, mit der ich mein Konto hätte retten können und ich komme weder an das Supportformular ran, noch an eine Mail-Adresse des Impressums. Gibt es irgendeine Möglichkeit, mein gehacktes Konto sperren zu lassen?
Instagram
Bin gehackt worden auf insta!!
snapchat
mein snapchat account wurde gehackt ich komm nicht mehr rein,ich hab alles versucht aber das passwort wurde geändert. Auch wenn ich es mit „Passwort vergesse „probiere funktioniert es nicht.
ich brauche bitte dringend hilfe
Re: snapchat
Den Artikel oben hast du gesehen? Was man tun kann, haben wir dort beschrieben. Schon versucht, den Support zu kontaktieren?
Instagram gehackt
Bitte schalten sie frei die Konto in instagram von meine Tochter frei . Konto name Elina Schagidanova Pianistin.
Vielen Dank:)
Ach,
wenn wir das doch könnten. Wir sind checked4you, das Online-Magazin der Verbraucherzentrale NRW. Und wir haben keinerlei Möglichkeiten, auf Instagramkonten zuzugreifen, um sie zu löschen oder wiederherzustellen.
Trotzdem alles Gute - vielleicht kann ja der Instagram-Support helfen.
Hauke