Schlichtungsstelle Nahverkehr
Beschwerden loswerden...
Zum einen kann man sich natürlich direkt bei der Bahn bzw. den Nahverkehrsbetrieben beschweren. Zum anderen gibt es die Möglichkeit, sich an eine Einrichtung der Verbraucherzentrale NRW zu wenden, die "Schlichtungsstelle Nahverkehr". Dort werden Beschwerden nicht nur an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet, sondern es wird auch dafür gesorgt, dass die nicht bloß in irgendeiner Schreibtischschublade verschwinden. Zugleich wird in vielen Fällen ein wie auch immer gearteter Kompromiss oder auch mal eine Entschädigung ausgehandelt - Streitigkeiten zwischen Kunden und Bahn sollen halt geschlichtet werden; daher auch der Name.
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